
O trabalho realizado tem como objetivo assegurar a proteção, a orientação e o atendimento eficaz aos cidadãos alegretenses.
Ao longo desse período, o Procon Alegrete prestou 1.499 atendimentos presenciais, além de oferecer múltiplos canais de comunicação, com 904 atendimentos telefônicos, 1.189 atendimentos por e-mail e 591 interações via WhatsApp, garantindo que a população tivesse acesso a informações rápidas e precisas.
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Além disso, foram realizados 444 agendamentos, atendendo a demanda de quem buscava uma orientação mais detalhada ou resoluções específicas para problemas relacionados ao consumo. O Procon também se dedicou a fornecer 796 orientações, ajudando a esclarecer dúvidas e apoiar os consumidores na resolução de suas pendências.
Para casos mais complexos, o órgão encaminhou 84 consumidores a diferentes instituições, como Agências Bancárias, Juizado Especial, Defensoria Pública, Delegacia de Polícia, Corsan, instituições de ensino e comércio local, ampliando seu alcance e buscando soluções integradas.
Outro destaque importante foi o envio de 48 processos administrativos por correios, formalizando o tratamento de diversas demandas e contribuindo para a eficácia das ações tomadas.
Fonte: Prefeitura de Alegrete