A partir de agora, dez serviços públicos já podem ser realizados diretamente pelo WhatsApp da plataforma, ampliando a praticidade no acesso aos atendimentos estaduais.
Entre os serviços disponíveis estão a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN), consultas relacionadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pagamento do IPVA via Pix e registro de ocorrência on-line na Delegacia da Mulher. A ferramenta também permite a apresentação de condutor, consulta da situação do veículo e de infrações, solicitação da modalidade Identidade Fácil e pedido de medida protetiva.
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O atendimento é realizado diretamente pelo WhatsApp, por meio do número (51) 3210-3939. Para acessar os serviços, basta enviar uma mensagem e iniciar a conversa com a GurIA. A autenticação ocorre através da conta gov.br, garantindo mais segurança durante os procedimentos realizados na plataforma.
As novas funcionalidades foram anunciadas no último dia 25 de maio, durante o evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre. Segundo a secretária de Planejamento, Governança e Gestão do Estado, Danielle Calazans, o objetivo é facilitar o acesso da população aos serviços públicos por meio da tecnologia.
“A nova funcionalidade permite que a GurIA, além de orientar o cidadão, execute diversos serviços diretamente pelo WhatsApp. Ao possibilitar que as pessoas resolvam suas demandas por meio de conversa, o avanço também representa uma contribuição importante para a acessibilidade”, destacou a secretária.
A proposta do governo estadual é ampliar cada vez mais o número de serviços integrados à plataforma, tornando o atendimento mais rápido, simples e acessível para a população gaúcha.
Foto: Paloma Fleck/Ascom SPGG
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