A enfermeira técnica responsável pelo SAMU em Alegrete, Carla Santos, explica que a regulação em Porto Alegre não autorizou o Samu Mental na cidade e devido a isso eles realizam esses resgates. Importante salientar que para isso, diz a enfermeira, devem estar acompanhados de um policial.
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Se no caso da pessoa ligar, agora para um dos números alternativos, porque o 192 está com problemas e a ambulância estiver em atendimento, a técnica informa que a regulação solicita para que o outro chamado aguarde um pouco.
Com relação a outra ambulância da Base 1, a enfermeira diz que estão providenciando o conserto, pois sabem da grande necessidade, mas tudo tem um tempo e a eles só cabe aguardar .