A viagem de ônibus, que deveria ser uma opção de transporte tranquila e confortável, acabou se tornando uma experiência desagradável e custosa para esta passageira, que compartilhou sua experiência em redes sociais.
No relato, a passageira descreveu uma jornada desconfortável a bordo de um ônibus antigo, com problemas mecânicos evidentes e condições internas precárias. O trajeto de cerca de 500 km, que durou aproximadamente oito horas, foi marcado por poltronas apertadas, ar condicionado insuficiente e a ausência de comodidades básicas, como água para os passageiros.
Ao comparar sua experiência com uma viagem de avião em uma companhia aérea, a passageira destacou não apenas a diferença de conforto e qualidade entre os dois meios de transporte, mas também a disparidade de preços. Enquanto o ônibus oferecido pela Planalto demandou um investimento de 276 reais, a viagem de avião, que cobriu uma distância maior em um tempo significativamente menor, custou apenas 240 reais.
A indignação da passageira não se restringiu apenas às condições do transporte, mas também questionou a falta de concorrência no setor e a aparente falta de fiscalização sobre a qualidade dos serviços prestados pela Planalto. Ela levantou a questão sobre até quando os usuários serão submetidos a pagar altos valores por serviços de baixa qualidade, especialmente em situações de urgência onde não há alternativas viáveis.
Este desabafo público reflete um sentimento compartilhado por muitos usuários da empresa de ônibus, evidenciando a necessidade de uma revisão nas concessões e políticas que regem o transporte rodoviário na região. A voz da passageira ecoa como um apelo por mudanças que visem garantir um serviço mais acessível, seguro e confortável para todos os usuários.
Em nota, a empresa se manifestou da seguinte forma:
A Planalto Transportes, uma empresa com uma história de mais de 76 anos, gostaria de enfatizar que valoriza a satisfação de todos os seus clientes. Presando sempre por um ótimo atendimento e uma viagem tranquila e com segurança.
O alegretense que saiu da Unipampa e conseguiu vaga de doutorado no renomado ITA
Quanto ao valor tarifário, a empresa segue rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo seu órgão regulador.
Lembramos que é ofertado descontos de 30% a estudantes e professores cadastrados em nosso site através do Whats App (55) 4020 7488, além dos descontos e gratuidades previstos em lei.
Em relação à manutenção da frota, a Planalto realiza manutenções preventivas regulares em todos os seus veículos. No entanto, como qualquer veículo, eles estão sujeitos a problemas eventuais durante a viagem, principalmente devido às condições das rodovias. Se tais problemas ocorrerem, os veículos são prontamente encaminhados para manutenção adicional.
Passeio de tartaruga em rua da Prado surpreende moradores
A Planalto possui uma das frotas mais modernas do estado, inclusive a cidade do Alegrete é atendida por nossos ônibus Double Deck com três opções de serviços, semi-direto, executivo e leito, cada qual com suas tarifas e com poltronas de qualidade muito superior à de outros modais de transporte.
A empresa agradece a este canal de comunicação por informar sobre a reclamação da cliente. A Planalto valoriza e agradece os passageiros que expressam suas insatisfações, pois são elas que proporcionam a chance de aprimorar continuamente seus serviços.
Criminoso invade brechó, ameaça mulher com faca e foge com dinheiro e telefone celular
Para reclamações a empresa disponibiliza o serviço de Atendimento ao Consumidor, através dos telefones: SAC 0800 601 4033 ou via Whats App (55) 4020 7488 e atendimento a deficientes auditivos 0800 643 7196
e receba os alertas de notícias em nosso grupo exclusivo! É de graça.