12 anos depois da instalação do serviço na cidade, a prefeitura amplia o atendimento e vai inaugurar a segunda base na zona oeste, que esteve na plataforma de governo da gestão 2021-2024.
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O prédio que vai abrigar o Samu será construído na em área na zona oeste, na Praça Breno da Silveira,596, bairro Joaquim Fonseca Milano, próximo ao CIEP e cumprirá as exigências sanitárias preconizadas pelo Ministério da Saúde. A prefeitura investirá mais de R$ 300 mil no projeto.
Em 2021, a Unidade Móvel realizou em média 162 atendimentos /mês, totalizando 1.938 atendimentos durante as 24h dos 365 dias.
Já em 2022, somente no primeiro trimestre foram 519 atendimentos. Entre os mais recorrentes atendimentos o trauma é o maior número de chamados, porém, neste ano, um dos meses que chamou atenção foi o de janeiro onde os atendimentos foram muito mais intensificados para pessoas com problemas respiratórios. Esse caso atípico, foi em relação aos aumento de casos de Covid-19, à época. Sendo 22% dos chamados para problemas respiratórios e 18% traumas e 8% sendo neurológicos.
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Uma situação que sempre ocorre, são os trotes, crime previsto pelo artigo 266 do Código Penal. Estes, atrapalham o bom funcionamento do serviço.
Em variadas situações, os profissionais recebem desde xingamentos gratuitos, ameaças e até ligações de ocorrências falsas, ocasionando no deslocamento desnecessário da ambulância e resultando na demora do atendimento de urgência. Ainda assim, em meio aos desafios, a equipe possui muitas histórias emocionantes de superação.
A coordenadora do do Samu acrescentou que cerca de 35% dos chamados são de situações indefinidas em que o solicitante ou responsável pelo chamado descreve uma situação no contato junto à regulação, entretanto, assim que a equipe chega no local, não há nenhuma relação com o que havia sido acionado.
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Entre as principais orientações está que as pessoas mantenham-se calmas para que possam passar as orientações corretas quanto ao paciente e a localização. Desta forma, faz com que os atendimentos sejam mais rápidos.
O que dificulta, às vezes, é a distância e o trânsito, porém, se a ambulância está demorando é possível ligar novamente para a central e solicitar informações, pois o veículo é monitorado através do GPS.
O funcionamento do SAMU segue o padrão nacional definido por uma portaria do Ministério da Saúde. A normativa estabelece que o serviço funcione da seguinte maneira:
1º – O usuário solicita o atendimento através do acesso telefônico gratuito pelo número 192
2º – Um telefonista auxiliar de regulação médica identifica o socorro solicitado, colhe dados de identificação e localização do paciente;
3º – A ligação é transferida para um médico regulador, o qual avalia a gravidade da situação, através de protocolos técnicos, e define o atendimento necessário, que pode consistir na simples orientação por telefone ou no encaminhamento de uma Unidade Móvel (básica ou avançada);
4º – Quando necessário o encaminhamento, uma equipe (básica ou avançada) se dirige ao local, com apoio do rádio operador que monitora a localização de todas as Unidades Móveis;
5º – Chegando ao local, a equipe informa o médico regulador acerca da situação atual do paciente;
6º – Com base nessas informações, o médico regulador monitora o atendimento e define se há necessidade de encaminhamento para uma Unidade de Saúde;
7º – Havendo essa necessidade, o médico regulador define qual será a Unidade de Destino (Unidade Básica de Saúde, Unidade de Pronto Atendimento ou Emergência Hospitalar);
8º – Então, monitora o atendimento durante o trajeto;
9º – E estabelece contato com o médico do serviço receptor, repassando a ele as informações técnicas sobre cada caso, para que a equipe local possa preparar-se para receber o paciente da melhor maneira possível;
10º – Após o adequado recebimento do paciente no serviço determinado, o médico regulador poderá considerar o caso encerrado.
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