Durante a reunião, foram esclarecidas diversas questões de grande interesse para os consumidores, como a troca de hidrômetros, reparcelamento das ferramentas, investimentos no município, ajustes nos vencimentos das faturas e a atual falta de sistema devido aos alagamentos em Porto Alegre e região. Os técnicos explicaram que os serviços estão temporariamente inoperantes por conta dessas inundações.
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Estiveram presentes neste encontro, o diretor do PROCON Geferson Maidana Cambraia, os estagiários de direito do órgão, Douglas da Rosa e Vitória do Prado e os técnicos da companhia, Roberta da Fontoura, Karine Biachin, Janaina Fernandes e Rayssa Dias.