Recentemente, durante um depoimento ao PAT, Cláudia Maria Ferreira Da Costa Melgarejo compartilhou sua experiência positiva ao utilizar os serviços da Unidade de Pronto Atendimento (UPA), destacando não apenas a qualidade do atendimento, mas também a importância do reconhecimento público desses momentos.
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Melgarejo, oriunda de uma família com uma longa tradição de envolvimento na área da saúde, revelou o legado de comprometimento e dedicação de seu pai, Plínio Melgarejo, que dedicou sua vida ao serviço voluntário em prol da Santa Casa. Essa herança familiar moldou sua perspectiva e sensibilidade em relação aos serviços de saúde, tornando-a especialmente atenta aos detalhes do atendimento que recebeu.
“Trabalhamos incansavelmente para que a população seja bem atendida, mas infelizmente sempre tem as mentiras”, ressaltou Melgarejo, reconhecendo a importância das críticas construtivas para impulsionar melhorias, mas também alertando para a disseminação de informações inverídicas que podem obscurecer a realidade do atendimento.
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A experiência de Claudia na UPA remonta há nove anos. Naquela ocasião, ela enfrentou uma conjuntivite repentina e foi encaminhada à UPA, onde recebeu um atendimento rápido e eficaz.
Recentemente, no sábado, ela encontrou-se novamente recorrendo aos serviços da UPA, desta vez devido a sintomas de mal-estar e náuseas causados pela ausência de sua medicação para hipertensão. Mais uma vez, ela foi prontamente atendida por uma equipe médica empática e competente, que a conduziu através de todo o processo de diagnóstico e tratamento.
Durante o tempo de espera necessário para que as medicações surtissem efeito, Melgarejo teve a oportunidade de observar de perto o trabalho da equipe de saúde. Ela destacou a competência, carinho e paciência demonstrados por todos os profissionais, desde a médica que a atendeu inicialmente até a técnica de enfermagem que a acompanhou durante o procedimento.
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“Todos os profissionais que trabalham lá são muito carinhosos, competentes e pacientes”, elogiou. “Tratam com desvelo desde a criança com vômitos ao adulto com medo de agulha e veias finas, difíceis de puncionar.”
Por meio de sua colega Lilian Alvarenga Machado Alves, Melgarejo expressou seu profundo agradecimento e reconhecimento à equipe da UPA, enaltecendo o excelente atendimento que recebeu. Seu testemunho serve como um lembrete poderoso da importância de reconhecer e valorizar publicamente os esforços dos profissionais de saúde em proporcionar cuidados de qualidade à comunidade, mesmo em meio aos desafios e críticas enfrentadas pelo sistema de saúde público.
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